Como funciona Digiturnos paso a paso
Conoce el flujo general de Digiturnos: configuracion comercial, toma de turno, espera, llamado, atencion, cierre y medicion.
El flujo empieza antes del primer turno
Digiturnos no empieza en la pantalla de TV ni en el terminal. Empieza con una pregunta comercial: que tipo de atencion necesita ordenar la empresa. Por eso el sitio publico recoge datos como sector, sedes, modulos y observaciones antes de hablar de configuracion operativa.
Ese primer diagnostico permite separar lo comercial de lo tecnico. El sitio vende, explica y cotiza; la app operativa configura sedes, usuarios, servicios, dispositivos y reglas internas.
Del registro al llamado
Cuando el flujo operativo esta activo, el ciudadano o cliente toma un turno desde el canal definido por la empresa. Luego espera con una referencia clara: numero, servicio, instrucciones y, cuando aplique, tiempo estimado.
El operador ve la cola desde una pantalla de gestion, llama el siguiente turno y confirma el modulo de atencion. La pantalla de sala muestra el llamado para que la persona se dirija al puesto correcto.
- La persona toma un turno.
- La cola se organiza por servicio y prioridad.
- El operador llama desde gestion.
- La sala ve el turno en pantalla.
- La atencion queda lista para medirse.
Por que importa medir el cierre
Un sistema de turnos no solo sirve para llamar personas. Tambien debe ayudar a entender cuanto tarda cada servicio, que modulos se saturan y donde se repiten las demoras.
Esa medicion permite mejorar horarios, distribuir personal y decidir que apps o integraciones aportan valor real. Por eso Digiturnos se comunica como una plataforma de atencion, no solo como un dispensador de numeros.