Como configurar servicios y prioridades en Digiturnos
Explicacion del modelo de configuracion de Digiturnos: servicios, prioridades, modulos, horarios y como se conectan en la operacion.
Los servicios son la base del flujo
Un servicio es la razon por la que una persona toma un turno. Definirlos bien desde el inicio evita colas mezcladas y reportes confusos. Si todos los turnos caen en un servicio generico, los datos no permitiran mejorar.
Cada servicio puede tener un tiempo estimado de atencion, prioridades asociadas y modulos asignados. Esa estructura hace que el sistema pueda distribuir mejor la carga.
Prioridades: cuando no todas las esperas son iguales
Las prioridades permiten que personas con necesidades especiales, citas previas o servicios urgentes pasen antes en la cola sin que eso genere conflictos visibles. La pantalla muestra el llamado; la logica interna gestiona el orden.
La configuracion de prioridades depende de cada cliente: no todas las empresas necesitan lo mismo. La cotizacion ayuda a definir que niveles tienen sentido para cada operacion.
- Definir servicios con nombres claros.
- Asignar duraciones estimadas.
- Configurar prioridades si aplica.
- Vincular servicios a modulos especificos.
- Revisar configuracion segun los datos.
La configuracion puede evolucionar
Una configuracion inicial no tiene que ser definitiva. Con el tiempo, la empresa puede ajustar nombres, agregar servicios, cambiar prioridades y redistribuir modulos segun lo que los datos muestran.
Ese ciclo de mejora es parte del valor del sistema: no solo ayuda a atender, sino a aprender como atender mejor cada semana.