La Terminal de Autoservicio guía a la persona paso a paso para que obtenga su turno sola. Se instala en cualquier tablet o pantalla de recepción y se reinicia automáticamente después de cada turno para proteger la privacidad.
El recorrido de la persona
- Pantalla de bienvenida: presenta las categorías de servicio con botones grandes.
- Identificación: se pide un dato mínimo (documento o teléfono) con teclado en pantalla; si el teléfono se usa para SMS o WhatsApp, conviene revisarlo antes de continuar.
- Servicio y subservicio: se elige la opción concreta dentro de la categoría.
- Prioridad: cuando el servicio lo permite, se marca atención preferente (adulto mayor, gestante, discapacidad).
- Confirmación: al pulsar Generar turno se muestra el número, la categoría, la espera estimada y un QR para seguir el turno desde el celular.
Opciones de configuración
- Captura de nombre: desactivada, opcional u obligatoria para clientes nuevos.
- Modo de identificación: por documento o por teléfono.
- Impresión de ticket físico y QR de WhatsApp en el ticket (requiere las apps correspondientes).
- Teclado físico opcional además del teclado en pantalla.