Todos los usuarios tienen ayuda general y documentación. Soporte Prioritario añade una vía preferente para las sedes que no pueden esperar.
Qué añade
Quienes no lo contraten conservan el acceso a los canales generales de soporte.
- Hilos de conversación por solicitud, identificados por número, asunto, categoría y estado.
- Cuatro niveles de prioridad, de baja a urgente.
- Historial completo para consultar el avance de cada caso.